Когда ты покупаешь какой-то продукт или услугу, например, торт или останавливаешься в Airbnb, и с ним вдруг что-то не так, ну, например, плесень в клубнике или ванна засорилась, и ты жалуешься поставщику на эту проблему, самый (имхо) тупой ответ это «до вас никто не жаловался». Типа мы конечно исправим, но ты всё равно сам олень.

Последний год Airbnb меня чёт совсем разочаровывают. Средняя стоимость ночи обходится $200-400 с уборкой и комиссиями и проблемы были такие:

— Уборщики-наркоманы, битое стекло в спальне (Seattle, WA).

— Муравьи сожрали премиального рахат лукума на $50 пока мы спали в домике рядом с кладбищем (San Luis Obispo, CA).

— Хипстерская арт-ванна без нормальной шторки, в которой дети расплескивают воду по всему полу (Los Angeles, CA).

— Дом, в котором не включили перед нашим приходом кондиционер и температура была +41, когда мы въехали. Там же словили двух тараканов в душе. Одной рукой моешь ребёнка, другой херачишь тапком стасиков (Fresno, CA).

— Полуголый мужик, о котором я уже писал (Sacramento, CA).

— Несбегающая ванна и неработающая сушка для белья (Fort Lauderdale, FL).

Проблемы были примерно в половине мест, где мы останавливались. Я не знаю, это жизнь нас чему-то учит, либо одно из двух. Тут явно надо на что-то посмотреть.

Справедливости ради отмечу, что опыт Airbnb в России был намного лучше, чем в Америке — за все время проблемы были только в одной квартире в СПб и то это была проблема скорее ушатанного дома в целом, чем конкретно той квартиры. RIP Airbnb Russia, хорошо мы собрали прямые контакты всех, у кого останавливались.

Возвращаясь к изначальной теме — то, что подумал кролик про «до вас не жаловались» так никто не узнал, потому что он был очень вежливым. Слушаю с детьми Винни Пуха — это гениальные мультфильмы, работающие на взрослую аудиторию не меньше, чем на детскую.