Джастин Джэксон о slow-tech, friction в UX и открытых стандартах

Вышло наше интервью с Джастином Джэксоном, основателем Transistor.fm.

Одной одной из тем были slow-tech и польза friction в UX. Поинт Джастина в том, что это хорошо, что в подкастах нельзя оставлять быстрые комменты. Зачастую, чтобы связаться с подкастером, надо написать ему емейл, и Джастин считает, что это хорошо.

С тех пор, как он начал создавать контент на ютубе, где любая проходящая собака может легко сирануть в комментах, он столкнулся с проблемой троллей. Если нужно написать емейл плюс отправить его лично, а не в публичном форуме, то это сложно + получатель может его просто отослать в спам. Тролли не могут с этого легко кормиться эмоциями. Он предпочитает небольшое количество вдумчивых емейлов нежели кучу комментов, среди которых в основном непонятно что.

Также поговорили про открытые стандарты (подкастинг основан на RSS). Мне понравилось как Джастин сказал, что «если бы Microsoft изобрел SMTP (протокол для отправки емейлов), мы бы сейчас покупали электронные марки для каждого электронного письма». Вместо этого стандарт был популяризирован Apple (в эпоху iPod), которым было недосуг наживаться с этой технологии, и стандарт остался открытым для всех разработчиков.

Джастин называет это «удачной ошибкой истории». Джобс сам лично был вовлечен в этот процесс и об этом — тоже на подкасте.