Как-то наткнулся на пост в Линкедин, который восхвалял порносайт Only Fans. Автор писал что-то из серии «это конечно п.здец, но как продакты они супер крутые. Смогли найти лазейку в психологии людей, эксплуатируют её в свою пользу и сделали выручку $1,3 млрд в 2023.»

Типа, а че такого. Люди падки на такой контент и они этим воспользовались.

Чувака сразу захейтили. Это как расхваливать табачные компании или наркодилеров, которые тоже смогли найти способ эксплуатировать людей. Или хвалить мошенников за то, что они такие умные и смогли придумать схемы обмана, основанные на психологии.

Почему я это вспомнил и какое отношение это имеет к продакт менеджменту?

На подкасте Diary of a CEO вышел эпизод про порнографию и её влияние на людей, особенно, мужчин и отношения в парах.

Вот что я для себя вынес про эксплуатацию и негативное влияние на общество:

• Молодые люди все чаще прибегают к порнографии вместо того, чтобы найти партнершу.
• Короткое порно используется как механизм для выработки дофаминов. От этого вырабатывается зависимость.
• Люди используют порно, чтобы отвлечься от стресса и проблем в реальной жизни. Но они испытывают при этом вину, это толкает их в ещё большее «заедание» проблемы через порносайты. Это замкнутый круг.
• На сайтах, где порноинфлюенсеры разговаривают с аудиторией типа Only Fans, у людей вырабатывается так называемая парасоциальная связь («односторонняя дружба»). Появляется эмоциональная связь, которой не было с неинтерактивной порнографией, из-за чего рушатся отношения в реальной жизни.
• На этих же сайтах используются AI боты, которые подсаживают потребителей на дофаминовую петлю. В крайности бот ведет себя как настоящая девушка, может обидеться, манипулировать и т.п.

Были и другие моменты, я не буду их все перечислять.

Суть, к которой я веду — у всех продуктов есть обратная сторона. Некоторые продукты влияют на людей так, что перебор с их использованием может иметь серьезные последствия на уровне общества.

Оптимизация продуктов на локальный максимум (метрики, которые вы отслеживаете) может иметь колоссальный эффект вовне. Это называется negative externality.

Выброс вредных веществ при производстве - это тоже оно. Например (условно), произвели целлофановые пакеты — ура, молодцы, люди довольны. А в каком-то городе заводом засрали природу так, что там нет чистой питьевой воды.

История показывает, что бизнес не умеет сам себя регулировать. Если одна компания будет более этичной, её место тут же займет другая. Всем выгодно расти максимально быстро и использовать любые доступные методы.

Поэтому нужно регулирование со стороны государства.

Все, кто когда-то сталкивался с любого рода комплайенсом, знает, как это больно. Но комплайенс необходим, чтобы общество не стало толпой безвольных зависимых наркоманов, эксплуатируемых ради денег.

Продукты создают люди. Такие как мы с вами. И всегда встает вопрос — на что ты готов ради денег?