Когда нужно принять неоднозначное решение, такое, где нельзя просто сравнить цифру X с цифрой Y и решить какая лучше, нужно полагаться на комбинацию разрозненных факторов, которые, если вам особенно повезло, друг друга могут ещё и отменять.

Мой любимый фреймворк очень прост.

1. Описываем решение, которое нужно принять. В идеале в форме однозначного вопроса типа «что делаем с XYZ?»

2. Перечисляем опции (желательно не больше двух), под каждой — за и против (pros and cons). Сортируем за и против по важности для решения.

3. Рекомендация — «рекомендуем опцию А потому что [краткое обоснование оценки факторов]».
   
   Этот пункт очень важен.
   
   Если я чему-то научился за 16 лет в больших компаниях, так это тому, что людям нужен лидер с мнением, которое он может представить, но так же легко с него соскочить, если есть причины. Это называется “strong opinions, weekly held” и это очень сильная позиция в культуре со здоровыми отношениями между людьми.
   
   Так вот, если вы придете к стейкхолдерам только лишь с опциями, будьте готовы к бесконечным обсуждениям. Рекомендация якорит на решении и делает процесс более конструктивным. Хорошая, обоснованная рекомендация также зарабатывает вам «лидерские очки» в глазах окружающих. Она показывает, что вы не просто делаете работу, а драйвите решение.

4. В приложении можно добавить опции, которые были рассмотрены (с за и против), но отметённые в пользу двух основных.