Один из самых сложных для дизайна «простых» продуктов – это инструкция по сборке мебели и конечно же сама мебель. Гений Икеа в том, что они делают мебель, которую может правильно собрать даже самый «одарённый» человек вроде меня. И можно даже получить удовольствие от процесса. И практично, и тешит эго. Типа вон я сам собрал.

Альтернатива — мебель, в которой на понимание инструкции тратишь больше времени, чем на саму сборку, а от процесса остается ощущение, что или ты дебил, или они дебилы. Зависит от вашего психотипа. У меня всегда они дебилы, даже если я не так понял очевидное и пришлось пересобирать.

Идеальная инструкция выполнима одним человеком, не требует текста и использует принцип poke-yoke, то есть такой дизайн, что неправильные детали не вставляются в неправильные отверстия.

P.S. Навеяно двухдневной сборкой белорусских кроватей. Мат остался за кадром.