Для начала — что такое Product Market Fit (PMF) и какие признаки его отсутствия? PMF — это когда продукт решает существующие проблемы для пользователей и они готовы им пользоваться.

Многие продукты, которые уходят в никуда, решают несуществующие проблемы. То есть сидел такой предприниматель и подумал, наверное, нужно сделать так, чтобы в HR системе можно было шерить фоточки котиков. Он запускает продукт, люди заходят, не понимают, что это за хрень такая, и уходят.

Сколько ни докручивай эту фичу, добавляя фото-фильтры или котиков, сгенерированных AI, ничего не сможет спасти этот продукт. Людям, которые пользуются HR системой, не нужны в ней котики. PMF нет и не будет, сколько его не допиливай. Пример утрированный, но хорошо показывает суть проблемы.

Теперь другой пример. Допустим, запускают приложение для хранения фотографий. Хочется побыстрее запустить, нет времени, поэтому выкидывают на рынок минимальный продукт (MVP), который умеет только загружать фотки на облако и отображать их в браузере. Потенциальные пользователи заходят, понимают, что продукт ничего не умеет, пожимают плечами и уходят.

В этом случае можно со 100% уверенностью сказать, что у приложения для хранения фото концептуально есть PMF, ведь вокруг полно других таких приложений. Но они не дотянули даже до минимально ожидаемого набора фич (мобильное приложение, базовая обработка фото и т.п.). Поэтому им никто не пользуется.

Как видно, симптомы одинаковые — выпустили продукт, пользователи заходят и сразу же сливаются. Как понять, пилить дальше или нет?

Нужно разговаривать с пользователями.

В идеале — с теми, кто зашёл и слился. Если к реальным пользователям нет доступа, то встаёт вопрос — как вы вообще запускаетесь? Всегда в начале запуска продукта должна быть непубличная версия (private alpha) для своих, где люди под NDA могут поиграть с продуктом и дать фидбек. Если у вас нет такой группы пользователей, то откуда вы вообще знаете, что проблема существует? Скорее всего, живёте в иллюзиях, что знаете проблему лучше пользователя (ай-ай-ай).

Из ответов пользователей станут явными паттерны.

Если они говорят, что...

1. У них нет потребности в этом продукте, то вы может быть целитесь не в ту целевую аудиторию и нужно пересмотреть рынок, на котором вы играете. Другие итерации могут показать, что у продукта нет рынка или нет достаточно большого рынка. Это признак отсутствия PMF.
2. Чего-то не хватает, это может быть признаком PMF, если продукт допилить. Надо только понять сравнивает пользователь продукт с чем-то другим или придумывает потребности из головы, чтобы от вас отвязаться. Важно давить чуть глубже, чтобы понять, какую проблему он пытается решить. Если он просто просит фичу “чтобы было”, но не может объяснить проблему, скорее всего, ловить дальше нечего.
3. У вас нет фич, которые на самом деле в продукте есть, то проблема может быть элементарно в UX или в обучении пользователей (в сфере B2B не всегда нужен понятный UX, важно, чтобы юзеры знали куда тыкать).
4. Дорого, то вы либо смотрите не на тот рынок, либо проблема стоит недостаточно остро (не стоит того, чтобы за неё платить). Может быть у продукта нет жизнеспособной бизнес-модели. Если ты не можешь предоставлять пользователям функционал на экономически-выгодных для себя условиях, у тебя может быть классный продукт, но нет бизнеса.
   Для такого продукта неплохим путём развития будет продажа более крупному игроку, который может предлагать продукт условно бесплатно в составе своей платформы (например, разница между Dropbox и Google Drive за те же деньги в том, что у гугла помимо места на диске, ты получаешь ещё и емейл, видеозвонки, VPN и кучу всего ещё).

Если пользователи не хотят вообще с вами разговаривать, у вас серьёзная проблема с PMF, потому что они считают разговор с вами пустой тратой своего времени.