Сегодня встречался в Сиэтле с инженерами, с которыми мы запускали AWS Chatbot. Хочу поделиться интересной историей.

Так как все разбежались по разным компаниям, ребята давно друг друга не видели. Естественно, было много воспоминаний про людей, с которыми они вместе работали.

Кто-то сказал, что сократили менеджера разработки по имени С**** (имя я попросту забыл) и три человека сказали "йеееессссс!!!" явно дав понять, что справедливость существует.

Я давно не видел такой несдержанной радости чужому горю. Сам я этого человека не знал и спросил, что с ним было не так. Мне было интересно, как нужно себя вести, чтобы заслужить такую ненависть своих подчинённых.

Два очень похожих ответа, отражающих одну и ту же черту, неприемлемую в FAANG:

Он пришёл в команду с предопределёнными мнениями и убеждениями и никого не слушал.

На нашем первом 1:1 я только успела сказать, что меня зовут Дженни. Остальные полчаса он рассказывал про себя.

Я прих.ел, что такое существует, так как мы говорим про уровень L6 в Амазоне. Человек нарушил золотое правило менеджера, принимающего уже сложившуюся команду — "заткнись и слушай".

Первые недели на новом месте единственная правильная линия поведения — это слушать и задавать вопросы. Причём, чем старше ты в иерархии, тем больше тебя это касается.

Это применимо даже если команда находится в кризисе и тебя прислали делать интервенцию. Нельзя сразу ничего менять даже если оно явно не работает. Чтобы вносить изменения, нужно сначала понять вводные.

Это как работа с легаси кодом. У тебя могут быть идеи, как сделать его лучше, но, не разобравшись с первопричинами костылей, ты ничего не изменишь, только наломаешь дров, создашь ненужную суету и подпортишь свою репутацию.

Если в FAANG что-то работает определённым образом, у этого есть причины. И в 99% случаев у этих причин корни уходят на километры вглубь.

Shut up and listen — залог успешного руководства людьми в американской продуктовой культуре. Особенно, в первые 90 дней.