Вчера делал доклад про культуру Амазон на митапе продактов в СПб. После митапа подошёл парень и задал резонный вопрос – насколько это эффективно читать документы прямо на митинге?

Его главное возражение было в том, что было бы эффективнее читать документы до митинга.

Амазон следует этому подходу уже десятилетиями и вот почему.

1. Когда мы просим кого-то прочитать документ до встречи, мы полагаемся на "добрые намерения". Одна из фундаментальных основ культуры Амазона – "good intentions don't work, mechanisms do". Чтение во время митинга – это механизм, чтобы все участники встречи прочитали документ. Процесс исключает любые возможности для несделанной домашней работы, вроде не было времени, срочный звонок от начальника/клиента/жены и т.п.

2. Когда я был в Амазоне синиором, у меня примерно половина календаря занимали митинги. Когда я стал принципалом, я был на митингах 3/4 времени. На календари директоров и VP вообще страшно смотреть. У них даже на обеде с кем-нибудь встреча.
   
   Было ещё одно возражение – можно сделать митинги по 30 минут и забронировать 30 минут на самостоятельное чтение заранее. Если вы когда-нибудь играли в календарный тетрис, планируя встречи между людьми, у которых вообще нет свободных слотов в календаре, вы знаете, что это невозможно на практике.
   
   Не просто так у Director+ есть Executive Assistant, основная задача которых – управление календарём руководителя. Когда планируется встреча, где нужны VP и директора, армия секретарей играет в тетрис на нескольких календарях, передвигая встречи.
   
   У этого каскадный эффект – кому-то нужно срочно встретиться с VP сегодня, значит, нужно передвинуть уже существующий слот на другой день, EA пишет другой EA, та в свою очередь что-то меняет в календаре своего руководителя, пишет другим EA и т.п. Это незавидная работа.
   
   Плюс, если планировать заранее полчаса, почему бы не сделать чтение частью митинга, что, собственно, и делает Амазон.

3. Когда ты читаешь документ прямо на встрече и сразу же его обсуждаешь, у тебя свежий контекст. Если ты прочитал документ заранее, можешь что-то забыть. Когда каждый день ты читаешь по несколько документов, детали неизбежно превращаются в кашу.

4. Когда в тишине читаешь с бумаги (!) вместе со всеми, отвлекаться на телефон или компьютер неприлично. Среда заставляет тебя фокусироваться. Я всегда ценил тот факт, что документ нужно распечатать – все фокусируются на чтении и, если кто-то открывает компьютер, это значит, что либо он прочитал, либо он не уважает процесс.