Раньше я был намного более великодушным и прощающим ошибки людям, если они хорошо из них выходили. Собственно, и сейчас прощаю, но мой уровень терпимости стал значительно ниже.

Есть несколько факторов:

• Если я плачу за премиум услугу, я ожидаю премиум сервис с первого раза. Если бы я хотел получить что-то правильное со второго раза, я бы заплатил вдвое меньше, но и ожидания были бы соответствующие.
• Если я устал, например, как в роадтрипе с двумя детьми, где у меня разбили окно в машине и украли ноутбуки, на великодушие не остаётся ресурса. Режим “меня не е%ёт” ON.
• Еслм я вижу, что людям похер и они даже не пытаются стараться, то тогда у меня не то что заканчивается великодушие, заканчивается вежливость. Это те моменты, когда я иду на принцип и добиваюсь возврата денег.

Перечитал и аж стало не по себе от своей категоричности. Наверное, устал сегодня… на самом деле я прощаю очень много косяков, если они мелкие и не влияют на моих детей. Главное чтобы люди на том конце были искренне заинтересованны вместе со мной решить проблему.