Если вам нужно кому-то отказать или засаботировать их прогресс, но при этом выглядеть вежливым и “helpful,” попросите предоставить данные, которые, как вы заведомо знаете, достать не получится.

“Have you done user research?”

Фишка в том, что достать эти данные будет или пустой тратой времени, или этого исследования нет в роадмапе у команды UX Research, или (шах и мат) это вообще не поддаётся количественному измерению.

Пример из реальной жизни — у меня просили данные по использованию Google Maps SDK, которые мы не измеряли. Соответственно, чтобы достать эти данные, нужно 1) сделать инструментацию, 2) чтобы критическая масса разработчиков обновила версию SDK в своих приложениях, и 3) чтобы критическая масса пользователей обновила приложение на своих телефонах.

После этого были долгие переговоры о том, почему мы это сделать не можем (а “не можем” всегда негативно отражается на тех, кто не может, в глазах руководства), предложения как нам принять решение без данных и т.п.

Пока велись эти переговоры, другая команда ничего для нас не делала. В итоге решение-таки приняли, но осадочек остался. Этот инцидент стал одной из причин моего глубокого разочарования в Гугле.