В РФ я уже неоднократно сталкиваюсь с т.н. "техническими причинами", которые прикрывают косяки поставщика и ровным счётом ничего не объясняют мне, как покупателю.

Я заказал стикер-наклейку на телефон в одном уважаемом банке ("он такой один"), чтобы было удобно платить картой в магазинах. Карту должен был подвезти представитель банка. Я остался дома, ждал представителя, но встреча была отменена за час "по техническим причинам".

Назначили новую встречу, которая тоже была отменена за полчаса "по техническим причинам". Если в первый раз "технические причины" звучали даже немного забавно, этакий отсыл к советским продуктовым магазинам, то второй раз это звучало уже тупо.

Когда они позвонили назначить встречу в третий раз, у меня уже пропало желание пользоваться услугами этого банка. Я предложил им как-то компенсировать неудобства. Например, подарить мне этот стикер бесплатно, на что мне ответили, что это нужно решать с горячей линией.

Стикер стоит всего-ничего — 700 рублей (7 USD). Мне не жалко, но я хотел проверить насколько в процессах банка заложена клиентоориентированность и ответственность за свои (повторяющеся) косяки.

Я отменил заявку и просто продолжу оплачивать покупки картой другого банка, к которой я давно привык.