Пользователи B2C всегда пойдут по пути наименьшего сопротивления, несмотря на ваши инструкции.

Вот представьте себе пользователя этого туалета в кафешке Иркутска, который, подтираясь, будет следовать инструкции и кидать бумажки в урну, согнувшись раком и нажимая ногой на кнопку открывания ведра, расположенного в нычке между стеной и унитазом.

Я уверен, что 100% пользователей кидают бумажки в унитаз. Они ср.ть хотели и на то, как задумал пользовательский экспириенс разработчик этой уборной, им тоже до лампочки. Они знают, что туалетная бумага не засоряет унитазы и они вряд ли окажутся в положении «не смывается, чё делать», а если и окажутся, то тихонечко свалят из кафе, «типа это не я, там так было».

Более того, бросать бумажки в ведро — это какой-то зашквар из бабушкиной квартиры в советской хрущевке, когда туалетная бумага была плотностью 80г/см2 и из неё можно было делать папье-маше. Есть еще риск, что отходы упадут мимо ведра на пол и их придётся поднимать… У пользователя налицо негативная мотивация следовать правилам.

Пользователи B2B — в другой категории. Над ними висит домоклов меч начальника и корпоративных процессов. Они будут следовать самым тупым решениям «в программе», лишь бы сделать все по правилам. Когда делаешь «правильно» с тебя взятки гладки.

Девиз B2C — насильно мил не будешь.

Девиз B2B — будешь мил, как миленький мухаха 😈

Поэтому приложения B2C, как правило отличаются юзер-френдли дизайном, а в B2B — мрак из стапятисот полей ввода данных в «программе» под Windows.