У Амазона в целом говёный UX. Но я знаю, что, когда мне что-то не доставили с Амазона или что-то не так, я пишу в чат в поддержку и через 10 минут мне или вернут деньги, или пришлют новую посылку, или и то и другое.

Когда я пользуюсь облаком Амазона (AWS), я знаю, что через 10 лет эти сервисы ещё будут работать и поддерживаться. Со временем они будут становиться дешевле и быстрее. Либо, если Амазон решит их больше не развивать, хотя бы они не будут отключены (пример - SimpleDB до сих пор работает где-то в тёмном углу дата центра, хотя ей на смену пришла DynamoDB).

У Гугла безусловно намного лучше UX, но я не могу быть уверен, что эти продукты будут существовать через год. Если у меня возникнет сложность, мне некуда будет написать, поддержка людьми попросту отсутствует для большинства продуктов.

Ещё я знаю, что Гугл может запросто грохнуть мой аккаунт за какое-нибудь непонятное мне “нарушение”, вызванное ошибкой алгоритма классификации и я потеряю всю почту и все файлы на гугл драйве. За примером далеко ходить не надо: Google locked account of parent for medical photos of child. Пока писал это, задумался, что надо бы сделать резервную копию Gmail на всякий случай.

Бесплатные сервисы могут перестать существовать в любой момент и это риск, который мы, пользователи, на себя берём. У Гугла платные сервисы составляют настолько малую часть выручки компании, что они сами не воспринимают эти сервисы и их пользователей всерьёз.