В СПБ есть булочная «Пекарни Вольчека», дешевое заведение с неплохой выпечкой и филиалами по всему городу. К оплате они принимают только карты и наличные. QR-кодом оплатить нельзя. Как-то я сам столкн...
Хабр — образец авторизации "как не надо". Мой первый в жизни комментарий на Хабре был отклонён в момент, когда я написал ответ, вычитал его и нажал "отправить". По-хорошему, форма комментов должна бы...
Один из законов системантики (John Gall) гласит — любая сложная система эволюционировала из простой системы. В 2006 году Amazon запустил сервис хранения данных S3. У него не было UI. Только API и доку...
Закон Конуэя гласит, что архитектура пользовательских интерфейсов отражает организационную структуру. Как это выглядит на практике легко увидеть на примере продуктов больших компаний. Возьмём, наприме...
Самые полезные фреймворки, как правило, очень просты и универсальны. Они дают тебе не просто формулу, а майндсет, концептуальную модель, применимый к разным задачам. Один из таких фреймворков — это kn...
Я уже как-то писал, что, если в продукте можно создать что-то, что может содержать персональные данные (PII) — документ, файл, фото — то даже в MVP должна быть возможность это удалить. У меня неоднокр...
Хорошая новость для продакт менеджеров. Стивен Синофски на подкасте a16z сказал интересную мысль: бОльшая часть работы профессионалов — это обработка исключений (exception handling). Суть работы прода...
Этот кейс может быть полезен как продактам, так и разработчикам. Мы попали в ситуацию, когда выкат изменений в веб приложение стоит нам реальных денег, из-за чего мы стали делать изменения реже и конс...
Поделюсь продуктовым кейсом, где был выбор между пользователем и технической имплементацией. У нас в веб аппке есть страницы подкастов. Если кто-то делится подкастом из приложения, ссылка открывается...
Среди продакт менеджеров и дизайнеров есть поверие, что не надо спрашивать у пользователя как бы он решил проблему. Надо спрашивать про саму проблему, а потом уже придумывать решение. Типа человек про...
В бизнес-жаргоне много военных терминов. Есть они и в айти. Я большой фанат т.н. "трассирующих пуль" (tracer bullets). В автоматическом оружии в ленте с боеприпасами с определенной периодичностью разм...
Меня задолбали подписки. Есть сервисы, на которые не жалко тратиться ежемесячно. YouTube Premium, ChatGPT, Google One, Spotify, Metacast, Bear, 1Password, iCloud, GitHub— я использую эти сервисы почти...
Кейс о том, как на первый взгляд простое изменение в UX оказывается весьма непростым из-за технических ограничений. В нынешней версии Metacast, пользователь почти сразу видит экран, где можно или зало...
Разработчиков передергивает, когда кто-то говорит, что фичу сделать "легко" или что фича "простая". Можно разобрать кейс «простой» фичи на примере кликабельных таймкодов в моем приложении. Казалось бы...
У нас в стартапе выработался анти-паттерн, который пока работает и мы его не трогаем. Когда мы работаем над фичей, я создаю таску в GitHub Issues. В ней содержится только контекст проблемы, краткое оп...
Я вчера не просто так вспомнил про инклюзивные интерфейсы. Мы ехали на такси с водителем, у которого были нарушены слух и речь. Когда пошёл в приложение, чтобы оставить чаевые, заметил, что в информац...
На моей практике разработчики и продакты часто забывают, что некоторые группы их пользователей могут сильно отличаться от «среднего» человека. Людям с ограниченным зрением (в т.ч. слепым) нужно иметь...
Если кто-то из вас здесь работает над тулзами для разработчиков — IDE и SDK — не делайте то, что делает Apple. Как только выходит новая версия iOS, они заставляют обновить симулятор на компе, иначе не...
Как-то наткнулся на пост в Линкедин, который восхвалял порносайт Only Fans. Автор писал что-то из серии «это конечно п.здец, но как продакты они супер крутые. Смогли найти лазейку в психологии людей,...
На заре моей карьеры, когда я работал в DHL в нулевых, мне очень повезло — я работал в очень сильной команде дата аналитиков, которые научили меня моделировать структуры данных для анализа и создавать...
На сегодняшнем воркшопе этот слайд вызвал наиболее противоречивую реакцию. С одной стороны мы говорили о том, как в Амазоне важно подтверждать все утверждения данными, а с другой — надо всегда "увлаж...
Поговорим про технический продакт менеджмент. У нас с командой только что был очень важный разговор. Для создания новой фичи в Metacast, мы меняем структуру данных, на которой держится одна из уже сущ...
Вчера у одного из наших пользователей не работало приложение и я попросил его включить режим диагностики в настройках. В ответ получил такую ремарку, за которой последовало обсуждение ментальных модел...
Когда я ушёл с работы в Гугле, Арнаб ушел из Амазона, и мы начали работать над Metacast, мы думали, что сможем запуститься за полгода и с весьма продвинутым функционалом. Спустя 14 месяцев, наше прило...
Удалил с телефона е.учую игру, от которой я потерял сон и приобрел тревогу. Я понял на своей шкуре за последние полгода как это быть зависимым, понимающим, что у него зависимость. Как наркоман или ку...
Мне только что рассказали про прикольную практику — приглашать в середине спринта на встречу с командой (продакт + разработка + дизайн) пользователей, которым можно показать промежуточный прогресс по...
Любой продукт в Амазоне начинается с PR/FAQ: Одностраничного пресс-релиза как будто продукт уже запускается — описывает проблему пользователя и её решение, это про ценность. 5-страничного FAQ с гипот...
Feature toggling, также называемый feature flagging — это механизм включения/выключения фич в продукте через простую конфигурацию. Например, у нас есть новая фича, которую мы тестируем с бета пользова...
Разработчики любят шаблоны, чтобы не повторять один и тот же код. Например, на этом сайте аренды автомобилей вместо того, чтобы три раза кодить похожие поля в форме, они написали код один раз. Условно...
(Перепост из чата продактов, где я отвечал на вопрос о том, что делать, если сотрудники делают так, что ничего непонятно) Мне нравится, как эта проблема решается в культуре Амазона. Все продуктовые пр...
У Apple и Android есть любопытное различие в том, как компании подходят к бета-версиям мобильных приложений. Если ты хочешь запустить бету своего приложения на iOS, у Apple есть специальное приложение...
Всем родителям известно, что "детские" версии взрослых приложений — это залипухи. YouTube Kids, например, удовлетворяет требованиям законодательств, но реально там только малышам смотреть синий тракто...
Technical Writer — стейкхолдер, с которым большинству из вас не придется сталкиваться, но если вы работаете в крупной конторе с техническим продуктом, то у вас, скорее всего, есть TW или даже целая ко...
Коммуникация сложных концепций и процессов — один из самых важных скиллов продактов, руководителей и программистов-сеньоров. Я неоднократно видел, как люди пытаются устно передать свои идеи, а на том...
Запуски продуктов бывают как минимум двух типов. Big bang — это когда всё и сразу — когда продукт идет в продакшен, сразу запускается машина маркетинга, инфлюенсеры, пресса, все дела. Ивенты Apple — я...
Пару недель назад я писал про разработчика, который затеял полный rewrite приложения и рассказывал о своём подходе на подкасте. На подкасте он налево и направо разбрасывался фразами вроде "приложение...
В производстве простой — это плохо. Когда простаивают станки, фабрика недовырабатывает продукцию, амортизация оборудования происходит медленно и т.п. В сервисной индустрии простой — параметр, требующи...
В этом меме заключен урок для всех продуктологов, фаундеров и владельцев бизнеса. Больше не всегда значит лучше. Нужно стремиться доминировать в нише, где ваш продукт будет ассоциироваться с самой ни...
Друг рассказал про работу продактов в одной очень большой организации, у которой очень много денег и мало компетенции. У них есть отдел продуктологов, которые замотивированы на "защиту" предложений по...
“Software is never done” — эту фразу можно часто услышать от продуктологов и разработчиков. Её суть в том, что в приложениях всегда будут баги, которые по мере эволюции будут исправлены. Её также и ис...
Модель Freemium (free + premium) — это когда продуктом можно пользоваться бесплатно (с ограничениями), а можно купить, чтобы расширить функционал или убрать лимиты. Простой пример — YouTube. Смотрим б...
Есть такая техника разработки продуктов — Wizard of Oz. Её суть в том, что функции приложения за кулисами выполняет человек, в то время как пользователь думает, что это работает программа. Wizard of...
Пользователи B2C всегда пойдут по пути наименьшего сопротивления, несмотря на ваши инструкции. Вот представьте себе пользователя этого туалета в кафешке Иркутска, который, подтираясь, будет следовать...
В стартапе, да и вообще в любой продуктовой команде, обязательно должно быть три типа душнил: Душнила по качеству кода Душнила по дизайну Душнила по срокам Качество кода стопудово важно, но красота...
Я никогда не заполняю опросники по качеству сервиса. Причина простая — они просят слишком много. Я максимум могу ткнуть в 5 звезд, больше меня ни о чем не просите, у меня нет времени на помощь корпора...
Команды думают, что запускают MVP, но на самом деле они часто запускают "UPS" (underwhelming piece of shit, не путать со службой доставки посылок), который почти ничего не умеет делать. Команды слишко...
Сотрудники, занимающиеся разработкой продуктов, могут быть ориентированы на бизнес, на руководство или на пользователя. Чарли Мангер сказал: "Show me the incentive and I will show you the outcome." У...
Когда вы создаете новый продукт, существуют два типа фич: “table stakes” (базовые) и дифференцирующие. Термин “table stakes” заимствован из покера. Table stakes — это сумма денег, которую игрок должен...
Для начала — что такое Product Market Fit (PMF) и какие признаки его отсутствия? PMF — это когда продукт решает существующие проблемы для пользователей и они готовы им пользоваться. Многие продукты, к...
Пару дней назад Corey Quinn, инфлюенсер в сфере затрат на облачные ресурсы, разместил у себя твит, где логотипом продакт менеджмента Гугла были зелёные бананы. Многие в самом Гугле не слышали о зелёны...
Раз я больше не работаю на Гугл, теперь можно понемногу рассказывать и об обратной стороне корпорации добра… Сегодня в новостях пролетело, что гугл продает Google Domains, где у кучи людей (в т.ч. у м...
Ввязался в переписку в комментах на LinkedIn под постом бывшего коллеги из Гугла. Суть его поста была в том, что есть куча индустрий и продуктов, где совершенно ужасные приложения, и кто-то обязател...
В разговоре с основателем Transistor.fm услышал термины “slow tech” и “mindful tech”. Это подход, противоположный “агрессии вовлечения” почти всех современных приложений, которые пытаются затянуть пол...
Цвет может быть частью функционала продукта. Посмотрите на этот фильтр для кондиционера. Белый картон помогает увидеть степень загрязнения фильтра. Фильтр со временем становится серым и, чем больше к...
Недавно ко мне обратился бывший коллега — синиор инженер, работающий над одним из новых продуктов в Google Cloud. Он был весьма разочарован продуктовой командой, которая не может дать внятного видения...
Когда я только пришёл в Google, в глаза сразу бросилась одна особенность культуры, которая одновременно и благословение, и проклятие. Гугл любит эффективность, апогей которой - это тяга к убийству ста...
Думаю, все знакомы с концепцией технического долга - это все те места в технической имплементации продукта, где мы срезали углы, потому что хотели побыстрее шипнуть, потому что чего-то не знали или по...
Когда команда смотрит демо новой фичи, которая вот-вот уже готова выйти в продакшен, у кого-то обязательно будет фидбек. “Тут немного не так.” “Здорово, если здесь будет немного по-другому.” “А как на...
Ситуация на работе. Шесть человек (разработка, UX, продакт) встретились на видеозвонке сделать финальный разбор дизайна для фичи. В какой-то момент один из разработчиков задаёт вопрос, на который нет...
В 2014 году, будучи студентом МВА, я проходил летнюю практику (internship) в Амазоне. Из Wharton нас было чуть больше 30 человек на позициях Product и Program Manager. Примерно в середине трёхмесячной...
Я отработал месяц в Гугл картах и мне прямо нравится и продукт, и команда, и моя роль. И я невольно рефлексирую что же пошло не так в моей первой команде, где я проработал первый год, и в какой-то мом...
Ментальные модели — это наше внутреннее представление о чём-то. Мы постоянно строим у себя в голове такие модели. О том, как работает онлайн-банк на телефоне, о том как работает газовая плита, о том к...
Споры по поводу дизайна неизбежны, так как продакт менеджер отвечает за конечный результат для пользователя и дизайн - это то, что помогает (или мешает) пользователю достичь своих целей. Сложность эти...
Начинающие продакт менеджеры, а также не-продакты (и не-маркетологи), запускающие продукт на рынок, допускают следующую ошибку — они презентуют продукт как набор фич. Чем больше список, тем “круче” продукт.
Сегодня в рабочем митинге рассказывал про то, как я вижу продакт менеджмент. Запишу, чтобы не забыть. 👉 Продакт - это видение. Куда мы все бежим, зачем, для кого. Продакт смотрит дальше всех. 👉 Про...
В айти принято давать новым продуктам и внутренним системам кодовые имена со смыслом.
Несколько недель назад у меня расширилась зона ответственности. Было интересно применить недавно полученные знания по тому, как начинать новую работу и задокументировать процесс.
Немного деталей о моей работе продакт менеджером в Google Cloud и её технической составляющей. Если вам скажут, что продакту необязательно быть технически подкованным, скажите, что это зависит от индустрии, и перешлите этот пост.
Разработчики (особенно, самые умные) склонны думать, что другие люди думают так же как они и, конечно же, продукт будет им полезен и они будут за него платить. Поэтому, воодушевлённые, они бросаются в разработку и создают продукт на предположениях (assumptions) и оптимизме. Они запускают продукт, никто им не пользуется и он умирает.
На этот вопрос ответ однозначно это зависит от компании и продукта. Чтобы разобраться, давайте пройдёмся по требованиям к техническим навыкам продактов в Amazon и Google.
Продакт менеджеров часто называют CEO продукта, что с одной стороны создаёт некий ореол крутости в глазах людей, которые стремятся стать продактами, но при этом и немного сбивает с толку. Кто же такие продакт менеджеры и чем они занимаются?
Люди не придумывают идеи для продуктов и стартапов. Идеи приходят сами
Стив Джобс говорил, что Эппл скорее определяется тем, что компания НЕ делает, чем тем, что она выпускает на рынок.
Про ИТ проекты, которые почти никогда не завершаются вовремя и в отведённый бюджет
