Синхронизация по понятиям в новой культуре
Первые пару недель в Яндексе самый частый класс вопросов, которые я задавал, был по понятиям. Некоторые слова я просто не понимал из-за произношения. Например, слово ёй. У меня в детстве была одноклас...
Посты с тэгом "Коммуникация"
19 ноября 2025 г.
Как неподготовленное интервью подкаста Diary of a CEO стало самым популярным
Стивен Бартлетт, ведущий подкаста Diary of a CEO выложил видос, где поделился историей своего самого катастрофического интервью. У Стивена в один день было запланировано 2 интервью. С утра он прочитал...
24 сентября 2025 г.
Когда личное и рабочее смешивается в одном мессенджере
Везде, где я работал, у нас были корпоративные мессенджеры, где всё было по делу и профессионально. Постановочная фотка, никакой истории из личной жизни. В крайнем случае поле для хобби. В школах, где...
21 сентября 2025 г.
Как правильно уходить с работы – Hand-off документ
Когда вы уходите со старого места работы — переходите в другую компанию, другую команду или просто отдохнуть — всегда стоит создать hand-off doc, документ "передачи дел". Почему это важно для работода...
19 сентября 2025 г.
Культурный шок после переезда в Россию — документооборот в чатиках
Начну с того, что в РФ вообще любят чатики. В Телеграме, Вотсапе (компания Meta объявлена в РФ террористической организацией), с большим количеством людей и непрекращающимся потоком сообщений. Это всё...
15 сентября 2025 г.
Экологичный фидбек
У наших ребят, приезжающих на работу за границу, часто проблема с тем, чтобы давать фидбек экологично. Наши говорят то, что думают, прямо и жёстко. Могут назвать работу "говном". Ну вот это всё. Они н...
14 ноября 2024 г.
Работа не говорит сама за себя
На сегодняшнем воркшопе этот слайд вызвал наиболее противоречивую реакцию. С одной стороны мы говорили о том, как в Амазоне важно подтверждать все утверждения данными, а с другой — надо всегда "увлаж...
26 октября 2024 г.
Три инструмента коммуникации сложных идей
Коммуникация сложных концепций и процессов — один из самых важных скиллов продактов, руководителей и программистов-сеньоров. Я неоднократно видел, как люди пытаются устно передать свои идеи, а на том...
24 сентября 2024 г.
Как давать фидбек мягко и комфортно
Я только что провёл менторскую сессию и мне сказали, что я даю фидбек очень мягко и комфортно. Мой рецепт: Сначала объяснить ожидания к Х Объяснить, что я считаю правильным В процессе регулярно возвр...
12 сентября 2024 г.
Работа с раздражением и пассивной агрессией коллег
Бывает так, что читаешь сообщение в чате и чувствуешь, что человек на тебя раздражён. Идет какая-то пассивная агрессия. Это может проявляться как вопрос-невопрос типа «а почему ты так сделал?» или «я...
21 августа 2024 г.
Краткость vs избыточность в коммуникации
Краткость – сестра таланта. С другой стороны, бывает, что информацию лучше пере-дать, чем недо-дать. Когда человек тебя вообще не знает, а ты даешь ему лишнюю информацию, это потенциально может создат...
15 августа 2024 г.
Пассивно-агрессивный приём из арсенала менеджеров в бигтехе
Если вам нужно кому-то отказать или засаботировать их прогресс, но при этом выглядеть вежливым и “helpful,” попросите предоставить данные, которые, как вы заведомо знаете, достать не получится. “Have...
4 апреля 2024 г.
Энергия людей — как мы подстраиваемся друг под друга
У людей бывает разная энергия и я иногда подстраиваюсь под них, а иногда использую свою энергию, в какой-то степени вынуждая их подстраиваться под меня. Бывают люди очень энергичные, которых просто пр...
27 декабря 2023 г.
Если бы бизнес-решения были семейным ужином
Представь ты хочешь есть и ты сам по себе. Ты задаёшь себе вопрос — что Я хочу на ужин? Идёшь и берёшь то, что ТЫ хочешь. Когда у тебя в семье пять человек, нужно думать о том, у кого какая аллергия,...
14 августа 2023 г.
If you don't ask, you don't get
Поделюсь с вами лайфхаком, который работает в 100% случаев независимо от контекста, культуры, образования, пола и т.п. Если ты прямо очень сильно хочешь не получить что-то, не проси об этом. Всё очень...
28 июня 2023 г.
Как написать холодное сообщение и получить ответ
Давайте разберём моё сообщение Джейсону Фриду (основатель Basecamp, автор “Rework”, “Remote”, “Getting Real” и “It doesn’t have to be crazy at work”), как я мыслил когда его писал, и почему оно не был...
8 июня 2023 г.
Люди которые всё знают — ложная безопасность в знаниях
Одни из самых сложных для меня людей — те, которые типа всё и так знают. На всё у них реакция «да, да я знаю». Они не стремятся проверить границы своих знаний и узнать ещё больше. Они заинтересованы в...
28 мая 2023 г.
Два типа доверия: транзакционное и личное
Сегодня узнал, что один человек говорил за моей спиной нехорошие вещи. Я ему никогда не доверял, держал с ним ухо востро и у меня было ноль реакции, когда я об этом узнал. Но задумался о природе довер...
27 мая 2023 г.
Как я договорился с создателем Winamp об интервью
Джастин Франкел, создатель Winamp, ответил на мой запрос про интервью! Я написал Джайстину вопрос на его сайте. Потом отправил ему емейл. В нём я как могу распинаюсь и показываю, что я знаком с работ...
1 февраля 2023 г.
Как договариваться по методике Getting More Стюарта Даймонда
Один мой коллега-ирландец любил говорить “if you don’t ask, you don’t get” и смотрел на меня как на какого-то чудика, когда я чего-то стеснялся. Ему тогда было лет как мне, а мне было 25. Молодо-зелен...
20 августа 2022 г.
А что бы ты сделал на его месте?
Недавно ко мне обратился бывший коллега — синиор инженер, работающий над одним из новых продуктов в Google Cloud. Он был весьма разочарован продуктовой командой, которая не может дать внятного видения...
18 августа 2022 г.
Презентация сама себя не продаст
У меня сегодня относительно важная презентация руководству и я репетирую то, что буду говорить. Обычно делаю 3-4 прохода по слайдам, по ходу правлю и затачиваю историю так, чтобы она шла ровно. С одно...
3 августа 2022 г.
Зеркалирование темпа речи
Заметил такую штуку — когда собеседник говорит очень быстро, у меня есть тенденция отзеркаливать и тоже убыстряться. Когда-то это норм, чтобы быть на одной волне, но когда-то — нет. Вчера проводил инт...
15 июля 2022 г.
Токсичные люди
Если человек, общаясь с вами, кроет других людей матом, можно быть на 100% уверенным, что он за глаза обзывает и вас. Я стараюсь отказываться от таких людей, но иногда от них так просто не избавишься....
21 марта 2022 г.
Об опасности линейности в чатиках
В понедельник разгребал рабочие сообщения от своего дизайнера. Сообщений за выходные скопилось много, поэтому начал с первого непрочитанного и отвечал по порядку. Простыня пятничных сообщений была по...
16 января 2022 г.
Когда команда зашла в тупик
Ситуация на работе. Шесть человек (разработка, UX, продакт) встретились на видеозвонке сделать финальный разбор дизайна для фичи. В какой-то момент один из разработчиков задаёт вопрос, на который нет...
11 января 2022 г.
Когда правда на твоей стороне, а власть - нет
Когда берёшь в аренду автомобиль, ты должен проверить повреждения. Договор такой, что все повреждения, не отмеченные в системе до выезда из гаража службы проката — твоя ответственность. Я взял в аренд...
15 декабря 2021 г.
Токсичный фидбек и твоя конструктивная реакция на него
На мастер-классе по продакт менеджменту я рассказывал про профессиональный мета-навык “осознанность”. Хочу немного развить эту тему здесь в отношении фидбека, который мы даём и получаем. Фидбек может быть токсичным и конструктивным, но так же есть и второе измерение — то, как мы этот фидбек воспринимаем — с осознанностью или без. У нас получается матрица 2х2. Давайте разберём каждую клеточку.
12 сентября 2021 г.
Как обезоружить агрессию
Рядом с нашим домом есть понтовый ресторан. У него красивый вид, он недешёвый и машины там паркуют специально обученные парковщики. Так же как и другие рестораны, с понедельника он закрыт для посещен...
19 марта 2020 г.